Términos y Condiciones de Alertas Guatecompras

1. Identificación de las partes y aceptación

1.1. Alertas Guatecompras es un servicio de José Daniel Man Castellanos, propietario de la empresa individual HARICODE, NIT 111018773, con domicilio en 5.ª avenida 26-30 B, zona 12, colonia La Reformita, ciudad de Guatemala, República de Guatemala (en adelante, «Haricode»).

1.2. Estos Términos forman un contrato entre Haricode y la persona o empresa que se suscribe a Alertas Guatecompras (el «Cliente»). Se celebran por medios electrónicos, y la aceptación expresa mediante casilla, botón o firma electrónica tiene plena validez conforme a la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas (Decreto 47-2008).

1.3. Haricode entrega copia íntegra de estos Términos y de la Política de Privacidad antes de la contratación, y conserva la fecha, la versión aceptada y los datos técnicos de la aceptación. Puedes descargarlos en cualquier momento desde el sitio del servicio.

1.4. Si un contrato firmado o una propuesta aceptada contiene condiciones particulares, estas prevalecen sobre estos Términos en lo que contradigan. La Política de Privacidad y, para clientes empresariales, el Acuerdo de Tratamiento de Datos, forman parte de este contrato.

2. Definiciones

2.1. Cliente: persona individual o jurídica que se suscribe a Alertas Guatecompras con su correo.

2.2. Usuario Autorizado: persona a quien el Cliente da acceso bajo su cuenta.

2.3. Datos del Cliente: información que el Cliente o sus Usuarios Autorizados ingresan o generan en el Servicio, incluidos datos de terceros.

2.4. Datos de Uso: información técnica y de actividad sobre cómo se usa el Servicio, como conteos, fechas, funciones usadas y consumo frente a los límites del plan, sin el contenido de los Datos del Cliente.

2.5. Datos Agregados: estadísticas e indicadores que combinan información de varios clientes y que no identifican ni permiten identificar al Cliente, a sus usuarios ni a ninguna persona.

2.6. Servicio: Alertas Guatecompras, con sus sitios, aplicaciones, integraciones y actualizaciones.

3. El Servicio

3.1. Alertas Guatecompras es una suscripción gratuita de Rumbo, disponible en rumbosuite.com/alertas-guatecompras, que envía por correo un resumen diario de convocatorias públicas de compras y contrataciones del Estado de Guatemala, filtradas según las palabras clave, departamentos y modalidades que elige el Cliente.

3.2. No es el portal oficial. Alertas Guatecompras no es el sistema Guatecompras, no está afiliado, patrocinado ni avalado por el Ministerio de Finanzas Públicas ni por ninguna entidad del Estado, y no actúa en su nombre. El nombre Guatecompras se usa solo para describir la fuente pública de la información.

3.3. La información proviene de fuentes públicas y puede llegar con retraso, incompleta, con errores o con omisiones, por ejemplo si la fuente cambia, no está disponible o un filtro no coincide. Haricode no garantiza que el resumen incluya todas las convocatorias que interesan al Cliente.

3.4. El Cliente debe verificar en el portal oficial de Guatecompras las bases, fechas, plazos, requisitos y modificaciones de cada convocatoria antes de preparar o presentar una oferta. Haricode no responde por ofertas no presentadas, plazos vencidos ni decisiones tomadas solo con base en el resumen. El Servicio no es asesoría en contrataciones públicas.

3.5. La suscripción se activa solo después de que el Cliente confirma su correo con el enlace que le enviamos (doble confirmación). Cada correo incluye un enlace para cambiar los filtros y otro para darse de baja con un clic.

4. Capacidad, cuenta y seguridad de acceso

4.1. Para contratar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal. Quien contrata por una organización declara tener facultades suficientes para obligarla.

4.2. El Cliente debe entregar información veraz, mantenerla actualizada y custodiar sus credenciales. Debe avisar sin demora a Haricode de cualquier acceso no autorizado.

4.3. El Cliente responde por los actos de sus Usuarios Autorizados y es quien define sus accesos y los retira cuando dejan de corresponder.

5. Precio, facturación y renovación

5.1. Alertas Guatecompras es gratuita. Si en el futuro se ofrecen funciones de pago, se informarán antes, serán opcionales y no quitarán sin aviso previo las funciones gratuitas que el Cliente ya usa.

5.2. Los precios no incluyen cargos que cobren terceros directamente, como bancos, operadores o Meta, salvo que la oferta aceptada diga lo contrario.

5.3. Si un cobro falla, Haricode avisará al Cliente y podrá suspender el Servicio conforme a la cláusula de suspensión. Un error de cobro imputable a Haricode se corrige con devolución o crédito, a elección del Cliente.

6. Retracto, cancelación y devoluciones

6.1. Retracto. El consumidor puede retractarse dentro de los cinco días hábiles siguientes a la contratación celebrada fuera de un establecimiento comercial, siempre que no haya hecho uso del Servicio; en ese caso se le restituye lo pagado (Decreto 006-2003, artículo 51).

6.2. Cancelación. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento con el enlace de un clic incluido en cada correo o escribiendo a hola@haricode.tech.

6.3. Salvo retracto, error de cobro, incumplimiento de Haricode, o cancelación por cambio de condiciones, los periodos ya iniciados y las implementaciones ya ejecutadas no son reembolsables. Esto no limita ningún derecho irrenunciable del consumidor.

7. Uso aceptable

7.1. El Cliente se obliga a no: (a) infringir leyes o derechos de terceros; (b) ingresar datos personales sin un fundamento válido o sin la información y los consentimientos que correspondan; (c) enviar comunicaciones engañosas o no solicitadas; (d) cargar código malicioso, sondear o eludir las medidas de seguridad; (e) acceder a datos o cuentas ajenas; (f) revender el Servicio sin autorización escrita; (g) copiar, descompilar o extraer el Servicio, salvo lo permitido por ley imperativa; (h) usar el Servicio para desarrollar un producto competidor mediante extracción masiva.

7.2. El Cliente solo debe suscribir correos propios o de su organización con autorización. Queda prohibido revender o redistribuir masivamente los resúmenes como un servicio propio.

8. Medición de los correos y contacto comercial

8.1. Los correos incluyen medios técnicos para saber si se abrieron y en qué enlaces se hizo clic. Haricode usa esa información para mejorar la selección de convocatorias, detectar correos que no llegan y elaborar estadísticas agregadas de demanda.

8.2. Haricode puede contactar al Cliente para ofrecerle el Radar de convocatorias de Rumbo u otros servicios de Haricode. Cada mensaje comercial incluye una forma de darse de baja, y esa baja no cancela las alertas, salvo que el Cliente también lo pida.

9. Datos del Cliente y confidencialidad

9.1. Los Datos del Cliente son del Cliente. Haricode los usa para prestar, proteger, dar soporte y mejorar el Servicio, según sus instrucciones y lo previsto en la Política de Privacidad. No los vende, no los licencia y no los entrega a terceros para fines propios de estos.

9.2. Respecto de datos de terceros, el Cliente decide su finalidad y es el responsable de informar a sus titulares y de contar con fundamento para tratarlos. Haricode actúa por cuenta del Cliente.

9.3. Datos de Uso. Haricode puede usar los Datos de Uso para operar, facturar, dar soporte y mejorar el Servicio, y para avisar al Cliente cuando se acerque a los límites de su plan u ofrecerle el plan o las funciones que le correspondan.

9.4. Datos Agregados. Haricode puede elaborar Datos Agregados para mejorar el Servicio, mostrar al Cliente comparativos de su desempeño frente a su sector y publicar estudios. Al hacerlo: (a) cada cifra que se muestre a otro cliente o se publique combinará información de al menos 5 clientes distintos; (b) no se incluirán nombres, contenido de mensajes, documentos ni datos sensibles; (c) no se intentará volver a identificar a nadie; y (d) nunca se venderán ni licenciarán a terceros datos a nivel de un cliente o de una persona.

9.5. En Alertas Guatecompras, los Datos Agregados son estadísticas de demanda, por ejemplo cuántos suscriptores siguen un rubro, un departamento o una modalidad, y qué convocatorias generan más interés. Cada cifra combina al menos 5 suscriptores distintos y nunca incluye correos ni filtros de un suscriptor identificable.

9.6. El Cliente puede pedir por escrito, en cualquier momento, que su información no se incluya en Datos Agregados futuros. Haricode lo aplicará dentro de 30 días, sin costo ni efecto en su plan.

9.7. Las facultades sobre Datos de Uso y Datos Agregados aplican a la información generada desde la entrada en vigor de esta versión de los Términos.

9.8. Cada parte guarda reserva de la información confidencial de la otra durante el contrato y cinco años después, y sin límite de tiempo para datos de salud y secretos empresariales mientras conserven ese carácter. Se exceptúa lo que sea público sin culpa de la parte receptora, lo que esta ya conocía legítimamente, y lo que una autoridad competente ordene; en este último caso se avisará a la otra parte, si la ley lo permite.

10. Servicios de terceros

10.1. El Servicio depende de proveedores como nube, mensajería, pasarelas de pago e inteligencia artificial, identificados en la Política de Privacidad. Si el Cliente conecta un servicio de tercero, su relación con ese tercero se rige por las condiciones de este.

10.2. Haricode no responde por cambios, suspensiones, tarifas o bloqueos que decida un tercero, incluido el cierre de una cuenta o número de WhatsApp por Meta, pero hará esfuerzos razonables para ayudar a resolverlos. Esto no exime a Haricode de responder por sus propios incumplimientos.

11. Inteligencia artificial

11.1. Haricode puede usar herramientas automatizadas, incluida inteligencia artificial, para clasificar y resumir convocatorias públicas. No se usa para tomar decisiones sobre el Cliente. Los resúmenes pueden contener errores; el texto oficial de cada convocatoria es el que vale.

11.2. Los resultados de la IA son probabilísticos y pueden contener errores. El Cliente debe revisarlos antes de basar en ellos una decisión con efectos importantes para una persona.

11.3. Haricode no entrena modelos propios ni autoriza a sus proveedores a entrenar modelos con los Datos del Cliente.

12. Propiedad intelectual

12.1. Alertas Guatecompras, su código, diseño, marcas y mejoras son de Haricode o de sus licenciantes. Se concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio mientras el contrato esté vigente.

12.2. Las marcas y contenidos del Cliente siguen siendo suyos. El Cliente autoriza a Haricode a usarlos solo en lo necesario para prestar el Servicio. Mencionar al Cliente como referencia comercial requiere su autorización previa.

12.3. Si el Cliente envía sugerencias, Haricode puede usarlas sin obligación alguna, sin revelar información confidencial del Cliente.

13. Disponibilidad y soporte

13.1. Haricode procura mantener el Servicio disponible de forma continua y prestar soporte en horario hábil de Guatemala por correo. Puede realizar mantenimientos, y procurará avisar con antelación los que sean programados y relevantes.

13.2. No se ofrece un nivel de disponibilidad garantizado, salvo que conste por escrito en un contrato o anexo de servicio.

13.3. El Cliente es responsable de mantener un plan de continuidad acorde a su actividad para el caso de interrupciones.

14. Garantías

14.1. Haricode declara que prestará el Servicio con la diligencia profesional razonable y conforme a la descripción publicada.

14.2. En lo que la ley permita, el Servicio se ofrece sin más garantías que las previstas aquí. Haricode no garantiza resultados comerciales o de ventas, ni que el Servicio esté libre de errores.

15. Responsabilidad

15.1. En lo que la ley permita, ninguna parte responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños indirectos que no sean consecuencia inmediata y directa del incumplimiento.

15.2. En lo que la ley permita, la responsabilidad total de Haricode por cada reclamación o serie de reclamaciones vinculadas se limita al monto pagado por el Cliente por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho. En cuentas sin pago, a US$100.

15.3. Estos límites no aplican al dolo, a la culpa grave, a daños a la vida o integridad de las personas, ni a los casos en que la ley no admita limitación. Tampoco privan al consumidor de su derecho a reparación por deficiencias que afecten la utilidad o finalidad esenciales del Servicio.

15.4. Ninguna parte responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor, incluidas fallas generalizadas de energía, de internet o de proveedores esenciales fuera de su control razonable.

16. Suspensión y terminación

16.1. Haricode puede suspender el acceso, en lo mínimo necesario, ante falta de pago tras aviso, riesgo de seguridad, uso contrario a estos Términos, u orden de autoridad. Salvo urgencia, avisará antes y dará oportunidad razonable de corregir.

16.2. Cualquiera de las partes puede terminar el contrato por incumplimiento esencial de la otra que no se corrija dentro de 15 días desde el aviso escrito.

16.3. Al darse de baja, Haricode deja de enviar los resúmenes y elimina los filtros del Cliente de sus sistemas activos dentro de 30 días. Conserva solo el correo en una lista de exclusión para no volver a escribirle, salvo que el Cliente se suscriba de nuevo.

16.4. Sobreviven a la terminación las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir: confidencialidad, propiedad intelectual, responsabilidad, indemnidad, ley aplicable y obligaciones de pago vencidas.

17. Cambios al Servicio y a estos Términos

17.1. Haricode puede actualizar funciones del Servicio sin reducir de forma sustancial sus prestaciones esenciales.

17.2. Un cambio sustancial a estos Términos o a los precios se avisa con al menos 30 días de anticipación por correo o dentro del Servicio. Si el Cliente no está de acuerdo puede terminar el contrato antes de la fecha de entrada en vigor, sin penalidad y con devolución de la parte no consumida de lo prepagado. Si lo acepta expresamente o conserva el plan tras esa fecha, habiendo sido informado de este derecho, el cambio aplica desde el siguiente periodo.

17.3. Los cambios exigidos por ley o por seguridad pueden aplicarse antes, con aviso tan pronto sea posible.

18. Comunicaciones

18.1. Los avisos a Haricode se envían a hola@haricode.tech; los avisos al Cliente, al correo o medio registrado en su cuenta. El Cliente acepta recibir por esa vía comunicaciones operativas y de facturación.

18.2. Los mensajes comerciales de Haricode por correo pueden rechazarse en cualquier momento, y esa decisión se respeta.

18.3. Consultas y reclamos: hola@haricode.tech y +502 4723 6649. Haricode responde en un plazo razonable no mayor de 15 días hábiles.

19. Disposiciones generales

19.1. El Cliente no puede ceder este contrato sin autorización escrita. Haricode puede cederlo a una sociedad que continúe el negocio, incluida la que constituya su propietario, con aviso previo, y el Cliente podrá terminar sin penalidad si la cesión le perjudica de forma sustancial.

19.2. Si una cláusula resulta nula, las demás subsisten. No ejercer un derecho no implica renunciar a él. En caso de duda, este contrato se interpreta en el sentido más favorable al consumidor o usuario cuando la ley así lo disponga.

19.3. Los títulos son solo orientativos. Este contrato está redactado en español, idioma que prevalece sobre cualquier traducción.

20. Ley aplicable y solución de controversias

20.1. Este contrato se rige por las leyes de la República de Guatemala.

20.2. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de buena fe dentro de 30 días desde el aviso escrito. De no lograrlo, se someten a los tribunales competentes del departamento de Guatemala.

20.3. Nada de lo anterior limita el derecho del consumidor o usuario de acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) o a las autoridades competentes.